Une assistance rapide à distance
- Une assistance directe par des ingénieurs de service expérimentés
- Un diagnostic rapide par accès à distance sécurisé
- Moins de temps d’arrêt et de déplacements inutiles
Résoudre plus rapidement les dysfonctionnements à distance
Après votre autorisation, nos spécialistes se connectent de manière sécurisée à votre installation, analysent le dysfonctionnement et vous accompagnent de façon ciblée dans sa résolution. De nombreux problèmes peuvent ainsi être traités sans intervention sur site.
Une aide directe pour vos questions techniques
Nos ingénieurs de service expérimentés répondent à vos questions sur les fonctions de l’installation, les équipements et les dysfonctionnements. Vous obtenez rapidement une évaluation technique et des prochaines étapes concrètes.
- Une assistance personnalisée
- Des ingénieurs de service expérimentés
- Une évaluation technique claire
Analyser les dysfonctionnements à distance de manière ciblée
Après votre autorisation, nos spécialistes accèdent aux données pertinentes de l’installation, examinent le dysfonctionnement et identifient les causes possibles. De nombreux problèmes peuvent ainsi être clarifiés directement.
- Une vue directe sur l’installation
- Une recherche ciblée de la cause
- Un accès uniquement après votre autorisation
Mettre en œuvre ensemble la solution adaptée
À partir de l’analyse, nous convenons avec vous des prochaines étapes. Si une résolution à distance est possible, nous accompagnons sa mise en œuvre. Dans le cas contraire, une intervention sur site est préparée.
- Définir ensemble les prochaines étapes
- Accompagner la mise en œuvre
- Prévoir un service sur site si nécessaire
Une assistance rapide pour vos problèmes techniques
Notre assistance téléphonique et à distance vous accompagne en cas de panne urgente, répond à vos questions techniques et vous aide à identifier rapidement les prochaines étapes appropriées.
- Un échange direct avec des experts expérimentés du service
- Une assistance compétente pour vos questions techniques
- Des recommandations claires pour la suite
Les questions techniques peuvent être évaluées sans longues concertations.
Vous recevez une évaluation claire de la situation et des mesures possibles.
Si une intervention sur site est nécessaire, elle peut être préparée de manière ciblée.
Après la résolution du dysfonctionnement, WÖHWA reste à vos côtés pour vos autres questions et optimisations.
Le service adapté à chaque besoin
Pièces de rechange, maintenance, réparations ou assistance technique : nos prestations contribuent à une exploitation fiable, sûre et efficace de votre installation.
WÖHWA assure un approvisionnement fiable en pièces de rechange pour les composants mécaniques, le matériel et les logiciels. Les kits de pièces d’usure, la boutique en ligne et la recherche par numéro de série facilitent la sélection rapide des pièces adaptées.
WÖHWA prend en charge l’ensemble de la préparation et de la coordination de la vérification périodique : contrôle de l’échéance et des documents, préparation technique du pont-bascule et coordination avec l’organisme de vérification et la mise à disposition des masses d’essai.
WÖHWA analyse votre installation et élabore des mesures adaptées pour améliorer ses performances, sa disponibilité et son efficacité. Des optimisations techniques et des solutions comme LARUS permettent de stabiliser et de développer la production.
Avec des prestations d’inspection et de maintenance adaptées à vos besoins, WÖHWA contribue à une exploitation fiable. Les contrôles, les rapports de maintenance et le suivi des échéances permettent de détecter l’usure en amont et de préparer les interventions à temps.
WÖHWA assure les réparations, les révisions générales et le contrôle des composants usés dans ses propres ateliers. Les équipements sont ainsi remis en état de manière fiable, les temps d’arrêt sont réduits et la poursuite de leur utilisation reste économiquement viable.
WÖHWA conçoit des formations adaptées aux missions et au niveau de connaissances de vos collaborateurs. Des bases et du paramétrage au diagnostic des défauts et à la sauvegarde des données, les connaissances sont transmises de manière pratique pour l’exploitation quotidienne de l’installation.
Une assistance rapide pour vos questions techniques et vos pannes
Panne urgente, question technique ou assistance à distance : nos experts du service vous accompagnent rapidement et avec compétence pour trouver avec vous la solution adaptée.
