Der schnellen Bereitstellung von Ersatzteilen kommt eine wachsende Bedeutung zu, da mit der steigenden Automatisierung von Anlagen das dort investierte Kapital steigt. Eine Lagerung von Ersatz- bzw. Reserveteilen vor Ort beugt Betriebsausfällen verbunden mit erheblichen Ertragseinbußen vor. Betriebswirtschaftlich betrachtet ist dies jedoch kostenintensiv und wird deshalb nicht betrieben.
Unabhängig davon, ob durch eine Störung oder einen Defekt verursacht, jeder Stillstand von Anlagen kostet Geld. Um die Zeit des Stillstands auf ein absolutes Minimum zu begrenzen und den Ausfall in der Produktion so gering wie möglich zu halten, bieten wir unseren Kunden ein Ersatzteil-Management, das auf die schnellstmögliche Bereitstellung von Ersatzteilen vor Ort ausgerichtet ist.
Bei einer Störung oder im Schadensfall, identifizieren wir innerhalb kürzester Zeit zusammen mit unseren Kunden das defekte Bauteil. Die Suche in Katalogen online oder analog ist hingegen zeitintensiv. Meist identifizieren unsere Kunden das defekte Bauteil und (wenn) erkennbar auch die Seriennummer oder ähnliches, beispielsweise mit einem Foto via Smartphone oder einem anderen mobilen Erfassungsgerät.
Im Gespräch mit den Spezialisten unseres Hauses erfolgt dann die Identifizierung des Ersatzteiles. Nach der umgehenden Auslösung einer Bestellung für das entsprechende Ersatzteil organisieren wir mit unseren Logistik-Dienstleistern die zeitnahe Lieferung. Damit kann der Betrieb bei unseren Kunden schnell weiter gehen und der finanzielle Schaden bleibt gering.
Jeder Defekt sowie das damit verbundene Gerät wird in unserem Hause in einer speziellen Dokumentation erfasst. Deren statistische Auswertung ermöglicht es uns Rückschlüsse auf Schwachstellen oder vorzeitigen Verschleiß von Teilen zu ziehen. Von den abgeleiteten Erkenntnissen profitieren unsere Kunden, denn diese fließen in die präventive Wartung ein.
Bei Automatisierungslösungen stehen wir unseren Kunden ebenfalls mit einem schnellen und zuverlässigen Support zur Verfügung. Unser Service umfasst neben einer Hotline auch Spezialisten, die für einen schnellen Einsatz vor Ort zur Verfügung stehen. Diese besondere Kombination aus Logistik von Ersatzteilen und dem Einsatz von Spezialisten nennen wir „Integrierte Instandhaltung“.
Trotz stets kürzerer Produktlebenszyklen, hält unser Haus große Mengen an Ersatzteilen auf Lager. Unser Ziel ist es Kunden nach ihrer Bestellung circa 10 Jahre lang mit Ersatzteilen versorgen zu können. Nach 10 Jahren wird die Ersatzteilversorgung mit jedem Jahr kritischer. Nach circa 20 Jahren Einsatzdauer eines Produktes in der Applikation wird die Versorgung mit Originalteilen fast unmöglich.
Bei einer Störung ihrer Automatisierungslösung oder im Bereich der Dosier- und Wägetechnik stehen Ihnen unsere Servicemitarbeiter gerne persönlich von Montag bis Freitag 7:30 bis 16:30 Uhr wie folgt zur Verfügung:
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