Unsere innovativen und technisch anspruchsvollen Anlagen sind auf hohe Produktivität beim An-wender ausgelegt. Zur Nutzung dieses Potenzials ist eine hohe Verfügbarkeit der Anlagen von großer Bedeutung. Hierfür suchen wir einen:

Produktmanager Service (m/w/d)

In dieser neu geschaffenen, spannenden und vielseitigen Aufgabe sind Sie verantwortlich für das Produktmanagement der Service-Produkte. Sie betreuen ein definiertes Service-Portfolio über den gesamten Produktlebenszyklus hinweg und setzen Produktanpassungen und Updates um.

Die Aufgaben

• Permanente Analyse und Bewertung der Serviceleistungen / Produkte bzgl. Potentiale von Verbesserungen. Standardisierung oder Identifizieren von neuen Anwendungsfeldern und Marktsegmenten
• Als Product Owner für einen definierten Teil des Service-Produktprogramms (für eine Produktfamilie/ Kategorie) die Serviceleistungen / Produkte von der ersten Idee über die Darstellbarkeit in dem System bis zur Produkteinführung (Marketingkonzept) und Weiter-entwicklung (Service Engineering) verantworten
• Verantwortlich für die Sicherstellung des Erfolgs der After-Sales-Produkte – Steigerung von Umsatz und Marge, Senkung interner Kosten (Produktcontrolling)
• Beratung der Geschäftsleitung durch Berichte und Entscheidungsvorlagen im After-Sales (Service)
• Markt und Wettbewerbsbeobachtung, Bewertung und Erkennen von Trends
• Analyse und Auswertung von Produktentwicklungspotentialen aus den vorliegenden Lastenheften der Kundenaufträge. Trends zukünftiger Kundenforderungen bzw. Anforderun-gen des Vertriebs analysieren, Realisierungsmöglichkeiten mit den Fachstellen abstimmen, Vorschläge ausarbeiten, abstimmen und umsetzen
• Bearbeitung von neuen Anforderungen in Lastenheften (URS), d.h. Pflichtenheft des Kunden prüfen und ggf. konkretisieren, interne Ansprechstellen einschalten und Realisie-rungsmöglichkeiten nach technischen, wirtschaftlichen und zeitlichen Dimensionen abschätzen und mit den Fachabteilungen abstimmen
• Erarbeitung von projektspezifischen Lösungen zusammen mit den Fachabteilungen. Auf dieser Basis Erstellung von technischen Unterlagen für den Verkauf oder Service (als Unterstützung / Teil des Angebots)
• Entwicklung von kundenorientierten Instrumenten und Konzepte zur Markteinführung wie Marketingunterlagen, Vertriebsleitfäden, Messeplanung, Produkttrainings und deren Schulungsunterlagen
• Bei Bedarf Präsentation der unterschiedlichen Servicemöglichkeiten als Unterstützung des Services oder Vertriebs für den Kunden
• Im Rahmen der Vertriebsunterstützung betreuen und kalkulieren von Serviceverträgen (SLAs – Service Level Agreements)

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung (Industriemeister/Techniker/Ingenieur) (m/w/d) mit betriebswirtschaftlichen Kenntnissen
• Berufserfahrung im Produktmanagement oder Projektmanagement, idealerweise mit operativem Servicebezug bzw. im vertriebsnahen Bereich, sowie im Aufbau neuer Geschäfte ist von Vorteil
• Ausgeprägte unternehmerische, systematische und analytische Denk- und Arbeitsweise mit hoher Lösungsorientierung
• Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen und hohe Affinität zu IT-Systemen und Digitalisierung
• Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke

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